Serwis wykorzystuje pliki cookies. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na wykorzystywanie i przechowywanie plików cookies na twoim urządzeniu. Przejdź do Polityki prywatności, aby dowiedzieć się więcej.
Akceptuj
Formularz

Uzyskaj dostęp do szkolenia

Przyjęliśmy Twoją wiadomość. Wkrótce się skontaktujemy.
Coś poszło nie tak! Uzupełnij wymagane pola i spróbuj jeszcze raz.
Formularz

Skontaktuj się z nami

Przyjęliśmy Twoją wiadomość. Wkrótce się skontaktujemy.
Coś poszło nie tak! Uzupełnij wymagane pola i spróbuj jeszcze raz.
Wróc do listy szkoleń gotowych
Kompetencje miękkie

Empatyczna komunikacja

Rozwinięcie umiejętności pracowników w zakresie rozwiązywania konfliktów i komunikacji interpersonalnej w sposób efektywny.
Poproś o wycenę
Uzyskaj dostęp
ekran tytułowy z szkolenia "Przeciwdziałanie praniu brudnych pieniędzy" - kliknij, aby przejść do wersji demonstracyjnej szkolenia

Cel szkolenia

O szkoleniu z AML

Rozwinięcie umiejętności pracowników w zakresie rozwiązywania konfliktów i komunikacji interpersonalnej w sposób efektywny, bez uciekania się do przemocy fizycznej lub emocjonalnej. To szkolenie ma na celu kształtowanie umiejętności negocjacyjnych, budowanie empatii oraz promowanie zdrowych relacji w miejscu pracy.

Dzięki temu szkoleniu uczestnicy:

  • dowiedzą się, czym jest Porozumienie bez Przemocy, jakie są jego zasady i dlaczego jest skutecznym narzędziem w rozwiązywaniu konfliktów,
  • rozwiną swoje umiejętności komunikacji oraz nauczą się technik, które pozwolą im wyrażać uczucia i potrzeby w sposób jawny i pozbawiony agresji oraz pomogą zrozumieć rozmówcę,
  • zrozumieją własne emocje oraz dowiedzą się, jak kontrolować je w trudnych sytuacjach,
  • nauczą się empatii i wyrozumiałości w kontaktach międzyludzkich.

‍

Koszt szkolenia

Ze szkolenia z AML mogą korzystać zarówno duże organizacje, jak i uczestnicy indywidualni.

1-5 uczestników
290 zł netto/os.
Zamów szkolenie
6-10 uczestników
250 zł netto/os.
Zamów szkolenie
11+ uczestników
oferta indywidualna*
Zamów ofertę
*W przypadku 11 i więcej uczestników przygotujemy indywidualną ofertę.

Jak wygląda procedura zakupu szkolenia

Formularz zamówienia
Faktura proforma
Lista uczestników
Dostęp do szkolenia
Proces szkolenia
Certyfikat ukończenia szkolenia

Poproś o wycenę tego szkolenia

Przyjęliśmy Twoją wiadomość. Wkrótce się skontaktujemy.
Coś poszło nie tak! Uzupełnij wymagane pola i spróbuj jeszcze raz.
Forma
Czas trwania
Wymagania techniczne

Szkolenie zawiera:

  • ekrany interaktywne,
  • ćwiczenia,
  • podsumowanie.

Szkolenie trwa ok. 60 minut

Szkolenia możemy udostępnić na naszej platformie e-learningowej Learncom  lub na platformie, z której korzystacie już w swojej organizacji. W tym przypadku dostaniesz od nas gotową paczkę SCORM ze szkoleniem.

Do poprawnego uruchomienia szkolenia wystarczy komputer lub smartfon z dostępem do internetu.

Program szkolenia

1. Wprowadzenie

  • Problemy w komunikacji w organizacji i między pracownikami
  • Czym jest Porozumienie bez Przemocy?

2. Spostrzeganie

  • Czym jest spostrzeganie
  • Proces spostrzegania

3. Uczucia i Potrzeby

  • Dlaczego nie wyrażamy uczuć?
  • Konsekwencje niewyrażania uczuć
  • Jak odróżnić myśli od uczuć?
  • Uświadomienie sobie własnych uczuć
  • Wyrażane uczucia i ich przyczyny
  • Cztery warianty odbioru negatywnego komunikatu

4. Prośba

  • Świadoma prośba
  • Przykłady pozytywnej prośby
  • Wyrażanie próśb bez ogólników
  • Informacja zwrotna i szczerość
  • Konsekwencje nieprecyzyjnego formułowania prośby

5. Empatyczny odbiór

  • Jak empatycznie odbierać komunikaty?
  • Aktywne słuchanie
  • Różnice między empatycznym odbiorem a tym pozbawionym empatii

6. Wyrozumiałość i empatia wobec samego siebie

  • Świadomość emocji i uczuć
  • Poszukiwanie przyczyn gniewu – bodziec a przyczyna
  • Cztery sposoby wyrażania gniewu

7. Rozwiązywanie konfliktów metodą PBP

  • Etapy rozwiązywania konfliktu
  • Szukanie rozwiązania konfliktu
  • Co pomaga rozwiązywać konflikty?

8. Zakończenie i test końcowy

Autor

Zdjęcie autora szkolenia -
LLidero

Szkolenie zostało opracowane przez specjalistów i ekspertów z LLidero na podstawie autorskiej metodyki projektowania szkoleń e-learningowych.

Poznaj szkolenie

No items found.
No items found.